Магазины в Киеве, Харькове и Днепропетровске
карта проезда

Вопросы и ответы (FAQ)

Доставка товара

Сколько дней занимает доставка в мой город?

Доставка Новой Почтой во все областные центры и крупные города занимает 1 рабочий день. В более маленькие города доставка занимает 1-2 рабочих дня. Укрпочтой доставка занимает 3-7 дней.

Где я могу найти ближайшее отделение Новой Почты?

Адреса всех отделений Новой Почты можете посмотреть здесь.

Как отследить мой заказ?

После отправки Вам придет смс сообщение с номером посылки. Отследить точное время прибытие посылок Новой Почты Вы можете здесь.

Что делать если в моем городе нет Новой Почты?

В любую точку Украины можно заказать доставку товара Укрпочтой. Доставка займет 3-7 дней.

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки зависит от цены товара и Вашего города. В среднем, стоимость доставки наложенным платежем Новой Почтой составляет 45-55 грн. (или 20-25 грн. при предоплате), Укрпочтой - 30-40 грн. Стоимость курьерской доставки по Киеву или Днепропетровску - 40 грн.

Также, при заказе свыше 1800 грн. доставка осуществляется бесплатно.

Доставляете ли Вы за границу?

Да, мы доставляем заказы в любую страну мира. Срок доставки по Европе и СНД составляет 5-10 дней. В другие страны мира 1-3 недели. Отправка за границу осуществляется по предоплате. Оплатить можно кредитной карточкой онлайн или денежным переводом Western Union.

Оплата товара

Как происходит оплата?

Оплата за товар происходит при получении. Перед оплатой Вы сможете проверить качество товара. В Киеве и Днепропетровске Вы можете выбрать все модели у нас в магазинах.

Могу ли я проверить товар перед оплатой?

Да, перед оплатой Вы можете проверить качество товара, его соответствие картинкам и описанию на сайте.

Могу ли я отказаться, если мне не понравится?

Да, если Вам не подойдет товар или не устроят его характеристики Вы можете просто отказаться и ничего за него не платить.

Можно ли оплатить наперед по предоплате?

Да, если Вы хотите сэкономить на стоимости доставки, Вы можете оплатить наперед на карту или счет Приватбанка.

Гарантия

Есть ли гарантия на часы?

Да, в комплекте со всеми часами идет гарантия на 6 месяцев.

Можно ли вернуть часы?

Да, согласно Законодательству, в течении 14 дней при условии сохранения товарного вида Вы можете вернуть или обменять на другой купленный товар. Также, в течении 6 месяцев на все часы действует гарантия.

Что делать, если в течении гарантийного срока часы сломаются?

Наши сервисные центры находятся в Киеве и Днепропетровске (адреса здесь). Если Вы проживаете в этих городах, Вы можете напрямую обратится к ним и Вам бесплатно все устранят.

Если Вы проживаете в другом городе, Вы присылаете товар Новой Почтой, мы его бесплатно чиним или меняем и отправляем Вам назад. Доставку в случае, если ремонт по гарантии, оплачивает наша компания.

На что не распространяется гарантия?

Гарантия не распространяется, если поломка возникла из-за удара, на элементы не касающиеся механизма (ремешок и т.д.) и при потери запчастей от часов. Также, при попадании воды в моделях, которые не предназначены для плаванья.

Эксплуатация часов

Как правильно заводить механические часы?

Для того, чтобы завести, покрутите головку справа туда-сюда 5-8 секунд (Вы будете слышать звук завода). 

Как часто нужно заводить механические часы?

Если Ваша модель с автоподзаводом, часы будут автоматически заводиться от движения руки. Частота завода индивидуальна и зависит от того как Вы активно будете носить часы. Обычно, при ежедневной носке заводить не придется вообще или, максимум, 1 раз перед сном.

Если Ваша модель без автоподзавода, заводить нужно 1, максимум 2 раза в день.

Как выставить маленькие циферблаты?

Маленькие циферблаты выставляются кнопками сбоку. В некоторых моделях, также имеются скрытые кнопки с левой стороны (их нужно нажимать чем-то тонким). Выставлять маленькие циферблаты крайне не желательно в период с 20:00 до 4:00. В это время запускается автоматический переход на следующий день и выставление кнопками может повредить механизм. Детальная информация для Вашей модели будет в инструкции или же наши консультанты всегда с радостью помогут Вам разобраться в часах!

Как выставить электронные часы?

Электронные часы выставляются кнопками справа. Детальная информация для Вашей модели будет в инструкции или же наши консультанты всегда с радостью помогут Вам разобраться в часах!

Как быстро стирается золотое напыление на часах?

Механические модели золотого цвета покрыты качественным IPG напылением. При правильной эксплуатации напыление прослужит долго. Для того, чтобы напыление не стиралось, мы рекомендуем ограничить контакт с водой и избегать ударов.

Какова точность хода часов?

В кварцевых моделях допустимое отклонение составляет не больше 2-10 секунд в месяц. В механических моделях допускается отклонение 10-60 секунд в день (в зависимости от модели и механизма). На протяжении гарантийного срока Вы всегда можете бесплатно подкорректировать время в наших сервисных центрах.